Fragen & Antworten
In unserem FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Dienstleistungen. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, freuen wir uns über Ihre direkte Kontaktaufnahme!
Hauswirtschaft
Welche Dienstleistungen bietet Raykov Gebäudereinigung an?
Raykov Gebäudeservice spezialisiert sich auf haushaltsnahe Dienstleistungen für pflegebedürftige Personen. Als anerkannter Dienstleister gemäß §45b SGB XI arbeiten wir direkt mit den Krankenkassen zusammen, um Ihre Ansprüche auf Entlastungsleistungen zu erfüllen. Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung und weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen.
Wie funktioniert die Abrechnung mit der Krankenkasse?
Was sind Entlastungsleistungen und wann stehen mir welche zu?
Entlastungsleistungen sind spezielle Unterstützungsangebote für pflegebedürftige Personen, die den Alltag erleichtern und den Angehörigen Entlastung bieten. In Deutschland beträgt der Entlastungsbetrag 125 €.
Anspruch auf Entlastungsleistungen haben Personen, die:
- Pflegegrad 1 oder höher haben: Entlastungsleistungen stehen allen Personen mit einem anerkannten Pflegegrad zu, unabhängig davon, wie umfangreich ihre pflegerische Unterstützung tatsächlich ist.
- Ein Anspruch auf Entlastungsbeiträge aus dem Pflegeversicherungsgesetz (SGB XI) besteht: Abhängig von Ihrem Pflegegrad haben Sie Anspruch auf einen festen Betrag, der jährlich für Entlastungsleistungen genutzt werden kann. Dieser Betrag kann für unterschiedliche Dienstleistungen eingesetzt werden, um den Alltag zu erleichtern.
Wir bei Raykov Gebäudereinigung sind als Dienstleister gemäß §45b SGB XI anerkannt und arbeiten direkt mit den Krankenkassen zusammen, um die Entlastungsleistungen für Sie abzurechnen. Dies ermöglicht Ihnen eine einfache und direkte Nutzung der verfügbaren Mittel für unsere hauswirtschaftlichen Dienstleistungen.
Für detaillierte Informationen und individuelle Beratung zu Ihrem Anspruch auf Entlastungsleistungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Was ist eine Verhinderungspflege und wann steht mir welche zu?
Die Verhinderungspflege greift, wenn eine pflegebedürftige Person vorübergehend nicht von ihren Angehörigen betreut werden kann – sei es aufgrund von Urlaub, Krankheit oder anderen Verpflichtungen.
In diesen Fällen springen wir ein und stellen sicher, dass der Haushalt reibungslos weiterlaufen. Anspruch auf Verhinderungspflege haben Pflegebedürftige, die bereits mindestens sechs Monate in häuslicher Pflege versorgt wurden.
Gebäudereinigung
Welche Dienstleistungen bietet Rasoda Gebäudeservice an?
Rasoda Gebäudeservice spezialisiert sich auf Reinigungsdienste für Büros, Praxen, Treppenhäuser, Kindergärten, Schulgebäude und Privathaushalte. Dazu gehören sowohl regelmäßige Reinigungen als auch spezielle Reinigungsaufträge.
Wie oft kann eine Reinigung gebucht werden?
Die Häufigkeit der Reinigung können Sie ganz flexibel nach Ihren Bedürfnissen festlegen. Ob einmalig, wöchentlich, monatlich oder in individuellen Intervallen – wir passen uns Ihren Wünschen an und bieten maßgeschneiderte Reinigungslösungen an.
Was passiert, wenn während der Reinigung etwas beschädigt wird?
Ihre Zufriedenheit und der sorgfältige Umgang mit Ihrem Eigentum haben bei uns oberste Priorität. Sollte dennoch einmal ein Schaden entstehen, sind wir selbstverständlich versichert und kümmern uns schnell und unbürokratisch um die Regulierung des Schadens.
Sind Reinigungen auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten möglich?
Ja, wir bieten unsere Reinigungsdienste auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten an. Ob früh morgens, abends oder am Wochenende – wir passen uns gerne Ihren individuellen Bedürfnissen an, damit Ihr Alltag möglichst ungestört bleibt. Sprechen Sie uns einfach an, und wir finden eine passende Lösung.
Allgemeine Fragen
Wie kann ich einen Termin vereinbaren?
Kontaktieren Sie uns einfach per Telefon, E-Mail oder über unser Kontaktformular. Ihr persönlicher Berater wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wie wird die Qualität der Reinigungsdienste sichergestellt?
Unsere Qualitätssicherungs-Mitarbeiter führen regelmäßige Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards eingehalten werden und Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Wie lange im Voraus muss ich einen Reinigungstermin buchen?
Wir empfehlen, Ihren Reinigungstermin mindestens eine Woche im Voraus zu buchen, um sicherzustellen, dass wir den gewünschten Termin berücksichtigen können. In dringenden Fällen versuchen wir jedoch, Ihnen schnellstmöglich einen Termin anzubieten.
Was passiert, wenn ich mit der Reinigung nicht zufrieden bin?
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte es zu Unstimmigkeiten kommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns umgehend darum kümmern, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Welches Reinigungsmittel wird verwendet?
Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und verwenden umweltfreundliche Reinigungsmittel, die gleichzeitig gründliche Sauberkeit gewährleisten. Auf Wunsch können wir auch spezielle Reinigungsmittel verwenden, die Ihren individuellen Anforderungen entsprechen.
Kann ich sicher sein, dass immer dieselbe Pflegekraft kommt?
Wir legen großen Wert auf Kontinuität und vertraute Gesichter. Deshalb bemühen wir uns, Ihnen eine feste Pflegekraft zuzuweisen, die regelmäßig zu Ihnen kommt. Sollte ein Wechsel notwendig sein, informieren wir Sie frühzeitig und sorgen für eine reibungslose Übergabe.
Weitere Fragen?
Wurde Ihre Frage nicht beantwortet? Senden Sie uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular.
Kundenstimmen
"Ich habe super Erfahrungen mit Raykov Gebäudereinigung gemacht. Ich habe alle zwei Wochen für 2 Stunden den Service für meinen privaten Haushalt genutzt. Man kann sich immer verlassen und die Reinigung war einwandfrei. Vielen Dank an die super netten Mitarbeiter und Leitung.“